Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ac8

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và ac8 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") liên quan đến việc sử dụng trang web ac8.one và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của ac8, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều Khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận;
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực bạn sinh sống;
• Bạn không đang hành động thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự ủy quyền hợp lệ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ac8, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ac8 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại ac8. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không đăng ký thay người khác: Nghiêm cấm đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Cư trú hợp lệ: Người dùng phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú.

ac8 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ac8 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của ac8;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho ac8 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

ac8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

ac8 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình;
• ac8 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 30 giây đến 5 phút đối với ví điện tử; từ 5 đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại ac8;
• ac8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp cần thiết.

Người dùng khi tham gia cá cược tại ac8 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược hợp lệ: Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Cược chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại ac8 là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được công bố chính thức.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ac8 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Giới hạn cược: ac8 có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Cược đặt nhầm: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các cược đã đặt. ac8 không chịu trách nhiệm đối với các cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

Tất cả các trò chơi tại ac8 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối cho mọi người chơi.

ac8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt;
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• ac8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi;
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản;
• ac8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của ac8:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ac8;
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ac8 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào;
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược;
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ac8;
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản;
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm mục đích duy nhất là đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ac8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản;
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên quan đến nền tảng ac8;
• Thay đổi tỷ giá, chính sách thanh toán của các nhà cung cấp dịch vụ tài chính bên ngoài.

ac8 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, chính xác hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng. Người dùng tự chịu rủi ro khi sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp tối đa của ac8 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

ac8 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ quyền lợi của người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để tự động dừng cược khi đạt ngưỡng;
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn;
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của ac8 hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Cá cược chỉ dành cho người trên 18 tuổi và nên được thực hiện như một hình thức giải trí có kiểm soát.

ac8 có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác;
• Thực hiện các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp;
• Sử dụng phần mềm hoặc công cụ không được phép để can thiệp vào hệ thống;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật;
• Người dùng có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ac8. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc, trừ khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do nghi ngờ gian lận, ac8 có quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra và có thể tịch thu toàn bộ nếu xác nhận vi phạm.

ac8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ac8.one trước ít nhất 7 ngày;
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng;
• Cập nhật ngày sửa đổi lần cuối tại đầu trang tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc dịch vụ của ac8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ);
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng ac8.one;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề;
2. ac8 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc;
3. Thời gian xử lý và phản hồi: tối đa 5 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường;
4. Trường hợp phức tạp cần điều tra: tối đa 14 ngày làm việc, ac8 sẽ thông báo tiến độ định kỳ;
5. Quyết định của ac8 sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.